Istraživanje je provedeno metodom telefonskog intervjua na uzorku od 957 ispitanika koji su ujedno vlasnici telefonskog prikljucka. Anketa je obuhvatila 2/3 ispitanika koji koriste internet i glasovne usluge te 1/3 ispitanika koji koriste samo glasovne usluge. Na pitanje o zadovoljstvu konkretnim uslugama i ponudom, cak 63% ispitanika smatra da su sve usluge u ponuda dobre, dok 21% ispitanika glavni razlog svog zadovoljstva vidi prvenstveno u nižim cijenama. Na upit o nezadovoljstvu i eventualni .....

Članak dostupan pretplatnicima. Molimo Vas da se prijavite prvo.